Réceptionner une pose de film : que vérifier ?
Un film mal posé ne se voit pas le jour de la pose. Il se voit trois semaines plus tard, quand le voile a séché et que la lumière rasante d'un matin de novembre révèle une découpe irrégulière. À ce moment-là, le procès-verbal est signé depuis longtemps.
Ce qui se vérifie le jour même, et ce qui ne se vérifie pas
La difficulté de ce chantier tient en une phrase : une partie des défauts n'est pas observable à la réception. Un film neuf contient de l'eau de pose, qui met deux à quatre semaines à s'évacuer selon la saison. Pendant ce temps, de petits voiles et des micro-bulles sont normaux et disparaissent seuls. Refuser un chantier pour cette raison est une erreur ; l'accepter sans réserve en est une autre.
La bonne pratique consiste donc à séparer nettement deux catégories, et à les écrire comme telles dans le PV : ce qui est constaté aujourd'hui, et ce qui ne pourra être constaté qu'après séchage complet.
| Découpe et alignement des bords | Immédiat |
|---|---|
| Propreté sous film : poussière, cheveu, insecte | Immédiat |
| Rayure, pli, marque de raclette | Immédiat |
| Décollement d'angle ou de bord | Immédiat |
| Casse ou éclat de vitrage | Immédiat |
| Voile laiteux, micro-bulles diffuses | Après 2 à 4 semaines |
| Teinte définitive et rendu de la lumière | Après séchage |
| Tenue de l'adhésif en plein soleil | Après un premier été |
Les cinq points qui se contrôlent en vingt minutes
Faites le tour vitrage par vitrage, avec le poseur, de jour et depuis l'intérieur, puis une seconde fois depuis l'extérieur. Cinq points suffisent à couvrir l'essentiel.
Contrôlez en lumière rasante — tôt le matin, ou avec une lampe tenue à plat contre le vitrage. En pleine lumière frontale, un défaut de découpe est invisible ; à 15 degrés d'incidence, il saute aux yeux. C'est aussi comme cela que vos occupants le découvriront, un matin d'hiver.
Ce que le procès-verbal doit contenir
Un PV de réception qui dit « travaux conformes » et rien d'autre ne protège personne — ni le client, qui n'a plus de recours, ni l'entreprise, qui n'a aucune trace de ce qui a été montré. Quatre mentions suffisent à le rendre utile.
| Le périmètre exact | Nombre de vitrages traités, par zone ou par étage |
|---|---|
| La référence du film posé | Nom commercial et gamme — pas seulement « film solaire » |
| Les réserves, vitrage par vitrage | Localisées, datées, photographiées |
| La date de levée des réserves | Après séchage : quatre semaines est l'usage |
La dernière ligne est celle qu'on oublie. Une réserve sans date de levée reste ouverte indéfiniment, ce qui n'arrange ni l'un ni l'autre : le client ne sait pas quand il sera fixé, l'entreprise ne sait pas quand son chantier est clos. Fixez le rendez-vous de levée le jour même de la réception.
Ce que vous devez repartir avec
Aucun nettoyage pendant les quatre semaines qui suivent la pose : l'eau résiduelle doit s'évacuer et l'adhésif finir de prendre. Passé ce délai, eau claire et raclette souple, jamais de grattoir ni de produit abrasif. Si le site est sous contrat d'entretien, prévenez l'équipe de nettoyage : c'est la cause la plus fréquente de dégradation d'un film neuf.
Et si le résultat ne convient pas
Un film se dépose. C'est désagréable pour tout le monde, mais ce n'est ni long ni destructeur : la dépose d'un film récent se fait proprement, sans altérer le verre. Un poseur qui refuse d'envisager la reprise d'un vitrage mal fait vous dit quelque chose d'utile sur la suite de la relation.
De notre côté, la règle est écrite dans le devis : un vitrage qui ne nous convient pas est reposé à nos frais. Nous préférons perdre une demi-journée que laisser un défaut que nous verrons, nous aussi, à chaque passage d'entretien.
Un chantier à réceptionner, ou un doute sur une pose existante ?
Décrivez la situation : nous vous disons ce qui relève du séchage normal et ce qui relève d'un défaut de pose. Un avis franc, même quand il ne nous arrange pas.
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